Короткий ответ: расходы на обратную логистику всегда оплачивает продавец (селлер).
Согласно оферте Wildberries, продавец обязуется компенсировать маркетплейсу транспортно-экспедиционные расходы, связанные с возвратами товаров от покупателей. Площадка лишь оказывает услугу по доставке отказа обратно и списывает за это деньги со счета селлера.
Однако с 20–23 марта 2026 года правила расчета этих расходов изменились, и для продавцов, работающих по схеме FBS, есть важные нюансы.
Как рассчитывается стоимость возврата для FBS-селлеров
Главное нововведение 2026 года: обратная логистика больше не имеет фиксированной цены (как это было раньше при стоимости 50 рублей). Теперь цена возврата зависит от объема (габаритов) товара — тарифицируется первый литр и каждый последующий.
Если покупатель отказался от заказа, отправленного по FBS, у селлера есть два пути развития событий, и стоимость обратной логистики будет зависеть от выбранного варианта:
Вариант 1. Товар едет на склад Wildberries Если вы решите отправить непроданный товар на ближайший склад ВБ для последующей продажи (в том числе по модели FBO), обратная логистика рассчитывается по базовому объему товара (стоимость первого литра + доплата за каждый дополнительный литр). Примечание: на FBS не рассчитываются индекс локализации (ИЛ) и коэффициент склада, поэтому формула расчета проще, чем для прямой доставки.
Вариант 2. Товар возвращается в ПВЗ Если вы забираете товар из пункта выдачи заказов (ПВЗ), который был указан при регистрации, стоимость обратной доставки будет выше. По тарифам на март 2026 года она составляет:
- 136 рублей за первый литр объема;
- + 14 рублей за каждый дополнительный литр.
Важные нюансы для продавцов на FBS
- Право выбора. Селлер может самостоятельно настроить, какие товары должны возвращаться в ПВЗ, а какие — отправляться на склад ВБ. Это позволяет гибко управлять расходами на обратную логистику.
- Обязательный «автовозврат». Существует большой перечень категорий товаров (например, автомобильная резина), которые Wildberries не хранит на своих складах из-за ограничений. Такие товары в любом случае поедут обратно в ПВЗ, и селлеру придется оплатить обратную логистику по тарифу для возвратов в ПВЗ (136 руб. за 1-й литр + 14 руб. за доп. литры).
- Штрафы за габариты. Если фактический объем товара при приемке или возврате окажется больше заявленного в карточке, к стоимости логистики может быть применен штрафной коэффициент габаритов (КГ = 5 или КГ = 10), а также выставлен штраф от 100 до 10 000 рублей.
Резюме: При работе по FBS бремя оплаты возвратов лежит на продавце. Чтобы минимизировать издержки и не терять деньги на возвратах в ПВЗ по завышенному тарифу, селлерам важно правильно указывать габариты товаров в карточках и грамотно выстраивать юнит-экономику с учетом новых объемных тарифов Wildberries 2026 года. Оптимизировать географию поставок и рассчитать точное количество товара для отгрузки помогают специализированные сервисы аналитики (например, «Поставлено!»).
